Terms and Conditions

Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Uso tienen por objeto regular el uso del sitio web de Bestfirst unipessoal Lda (MUBBus) y su servicio de transporte de viajeros.
Al acceder, navegar y utilizar este sitio web, el usuario de la web reconoce y consiente que ha leído, entendido y acordado los términos y condiciones que se exponen a continuación.

Definiciones y consideraciones generales

A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Uso, MUBBus consiste en una plataforma online, que tiene por objeto facilitar el proceso de contratación de un servicio de transporte de viajeros, en la que el contrato se establece entre un Cliente y un Partner.
Se entiende por Cliente toda persona que desee contratar un servicio de transporte colectivo de viajeros para organizar y/o realizar un viaje, mientras que un Socio es la entidad de transporte que presta el citado servicio una vez establecido el contrato.
Como tal, MUBBus intermedia entre las solicitudes de presupuesto de los Clientes y las ofertas de servicios realizadas por los Socios, con el fin de celebrar contratos de transporte colectivo de viajeros entre ellos.
Esta plataforma online no se dedica al transporte de personas ni a ninguna actividad similar, ni ofrece ningún servicio de transporte, limitando su intervención a la mencionada mediación entre Clientes y Socios.
MubBus ofrece un servicio de atención al Cliente/Socio con el fin de proporcionar las más variadas aclaraciones sobre el contenido de este sitio.

Modificaciones de las Condiciones Generales de Uso y Normas de Conducta

MubBus se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Uso en cualquier momento, sin previo aviso, y no será responsable ante sus miembros / usuarios registrados del sitio. Por lo tanto, los usuarios de esta plataforma deben consultar periódicamente las Condiciones Generales de Uso de este sitio para tener conocimiento de estos cambios a la hora de celebrar nuevos contratos.

Se considera que:

• El usuario conoce y acepta los cambios introducidos desde el momento en que utiliza el sitio web;
• El usuario acepta expresamente que no intentará acceder al servicio prestado por la plataforma online MUBBus de ninguna otra forma que no sea a través de los medios que el sitio web pone formalmente a su disposición a tal efecto;
• El usuario de este sitio web se compromete a actuar conforme a las normas generales de buena conducta, los dictados de la buena fe y las buenas costumbres, en los términos del Derecho Civil vigente en cada momento;
• MUBBus se reserva el derecho a prohibir, sin previo aviso, el acceso a cualquier miembro (Socio o Cliente) que incumpla las presentes Condiciones Generales de Uso, así como a cualquier miembro que realice manifestaciones falsas o haga un mal uso del servicio.

Registro y uso del sitio

Las presentes Condiciones Generales se aplican a cualquier uso de este sitio, y el acceso al mismo presupone siempre la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso, que serán aceptadas por los usuarios en su totalidad y nunca parcialmente.
Para que los usuarios de Internet puedan beneficiarse de los servicios prestados por la web de MUBBus, deberán previamente registrarse en la plataforma -como Cliente- rellenando los campos de un formulario online con los respectivos datos personales solicitados. Este registro es totalmente gratuito.
Tras aceptar las Condiciones Generales de Uso, se creará automáticamente la cuenta del usuario.

Propuesta y aceptación

Los usuarios registrados en el sitio web de MUBBUS que deseen contratar un servicio de transporte de viajeros y/o mercancías deberán hacer clic en «Solicitar presupuesto» y, a continuación, cumplimentar los campos habilitados en la plataforma online con la información relativa al viaje que desean organizar, es decir, el origen y el destino, el día y la hora de inicio y finalización del servicio de transporte, el número de personas a transportar -especificando si se trata de transporte colectivo de niños-, así como si desean un vehículo de uno o dos pisos o si les es indiferente.

Cualquier información adicional que el usuario considere oportuno mencionar o poner en conocimiento de la otra parte deberá introducirse en el espacio destinado a comentarios, y no se tendrá en cuenta ninguna información adicional que no se incluya en esta plataforma.

Una vez que haya rellenado todos los campos obligatorios:

• El Cliente puede solicitar un presupuesto adaptado a sus necesidades haciendo clic en «Solicitar presupuesto» y, tras comprobar el resumen de su solicitud, en «Confirmar solicitud de presupuesto»;
• El presupuesto solicitado queda registrado en la plataforma MUBBus y puede ser consultado por todos los Socios que también estén registrados en la web;
• Los Socios interesados en prestar el servicio solicitado envían sus propuestas al Cliente respectivo en forma de oferta, estipulando el periodo de validez de la propuesta y la fecha límite de pago;
• La propuesta realizada por el Socio puede contener cambios respecto a lo solicitado inicialmente, correspondiendo al Cliente aceptar dicha propuesta en su totalidad dentro del plazo estipulado o no aceptarla. Si resulta que el Cliente no ha respondido en el plazo establecido por el Socio, se entiende que el Cliente ha perdido el interés en el trato y deja de estar vinculado por su propuesta;

Aceptación y pago de las ofertas

Entre las distintas ofertas presentadas por los Socios en respuesta a la propuesta del Cliente, éste puede elegir la que mejor se adapte a sus necesidades, independientemente del orden en que respondan los Socios. En el momento en que el Cliente acepta la oferta que más le conviene, acepta plenamente las condiciones definidas por el Socio.

Una vez aceptada la oferta:

• El Cliente sólo podrá desistir del contrato por causas de fuerza mayor o si la imposibilidad de su prestación se deriva de una causa no imputable al Cliente. En este caso, el Cliente deberá informar al Socio lo antes posible mediante el envío de un correo electrónico,
• El Socio podrá revocar su oferta antes de la aceptación del Cliente. Por el contrario, en el momento de la aceptación, el contrato de prestación del servicio de transporte de pasajeros y/o mercancías queda establecido y a la espera de su cumplimiento;
• Cuando el Cliente acepta la oferta del Socio, tiene acceso a los datos – NIB/IBAN – para pagar el servicio solicitado;
• El Cliente pagará el servicio prestado por el Partner mediante transferencia bancaria al NIB/IBAN facilitado por éste, o por cualquier otro medio que ambas partes consideren más conveniente, y que será acordado previamente por ambas partes;
• Cada vez que un cliente realice un pago, deberá enviar a MUBBus el justificante de pago por correo electrónico, mencionando la referencia del servicio que está pagando;
• El Socio se compromete a tomar todas las medidas necesarias para cumplir con diligencia y puntualidad su obligación contractual con el Cliente. El día anterior a la realización del servicio, el Socio está obligado a enviar al Cliente, por correo electrónico, con conocimiento de MUBBus (geral@mub.pt), el nombre, los datos de contacto del conductor y la matrícula del vehículo previsto para realizar el servicio de transporte.

Costes de uso

Los clientes y socios no incurren en ningún coste por utilizar esta plataforma.

Evaluación del Partner

MUBBus garantiza un estricto control de calidad a la hora de admitir a un Partner en la plataforma.

Responsabilidad

Al aceptar estas Condiciones Generales, los usuarios del sitio se comprometen a:

• No utilizar el servicio con la intención de transmitir cualquier información que sea falsa, amenazadora, insultante, difamatoria o que viole los derechos de propiedad intelectual de terceros; obtener direcciones de correo electrónico con la intención de almacenarlas o enviarles mensajes no solicitados; transmitir cualquier información que esté sujeta a secreto o confidencialidad o que sólo sea de interés para terceros; hacer publicidad de personas, bienes o servicios;
• MUBBus no se hace responsable de la veracidad, calidad, seguridad, licitud o legalidad de los contenidos insertados en este sitio por Clientes o Socios, ni del cumplimiento de la normativa sobre derechos de autor y derechos afines;
• El socio es el único responsable de los contenidos que pone a disposición en la plataforma online de MUBBus, y aunque no está obligado a ello, MUBBus eliminará cualquier contenido que no cumpla con los términos aquí presentados tan pronto como tenga conocimiento de su existencia;
• MUBBus no es parte en las transacciones entre el Cliente y el Partner, por lo que cualquier responsabilidad derivada del cumplimiento de los contratos recae única y exclusivamente sobre los miembros que intervienen en dichas transacciones;
• MUBBus tampoco será responsable por el suministro de datos falsos o incompletos por parte de alguno de los socios registrados en la web; cancelación de viajes, cambios de última hora, no-show, o cualquier cuestión relacionada con el pago del servicio; comportamiento incorrecto u ofensivo o la comisión de actos ilícitos durante la prestación del servicio de transporte;
• La subcontratación de vehículos por parte de los Socios es responsabilidad exclusiva de los mismos, siendo también responsables ante MUBBus,
• Cualquier reclamación sobre el servicio prestado por los Socios deberá dirigirse a los mismos por correo electrónico con conocimiento de la plataforma (geral@mub.pt). Los Socios deberán responder al cliente en el plazo de 48 horas por correo electrónico con conocimiento de la plataforma (geral@mub.pt).

Transporte colectivo de niños

MUBBus ofrece un servicio de mediación entre el Cliente y la Empresa Asociada también en relación con el transporte colectivo de niños, es decir, en relación con el transporte a lugares para actividades deportivas o culturales, excursiones, visitas de estudio y otros viajes organizados para actividades de ocio.
Según la Ley 13/2006, de 17 de abril, modificada, se entiende por transporte colectivo de menores:

• Niños y jóvenes de hasta 16 años;
• El Socio que licita para el transporte colectivo de niños asume y declara, al aceptar estas condiciones, que dispone de todos los requisitos legales para llevar a cabo esta actividad;
• El Socio que realiza la actividad de transporte colectivo de niños como principal se compromete a disponer de la licencia legalmente exigida, es decir, del permiso necesario expedido por el Instituto de Movilidad y Transporte (IMT), válido por un periodo de cinco años, intransferible y renovable por el mismo periodo, y tiene la certeza de que el vehículo respectivo llevará una placa con el número de dicho permiso;
• El Socio se asegurará de que el conductor del respectivo vehículo dispone de un certificado de conductor para transporte colectivo de niños expedido por el IMT, válido por cinco años, así como de que el conductor es apto para ejercer la actividad, en los términos del artículo 7 de la Ley 13/2006, de 17 de abril;
• El socio, ya sea empresario individual o persona jurídica, a través de sus administradores o directivos, garantiza que cumple el requisito de honorabilidad, en los términos del artículo 4 de la citada Ley;
• Los vehículos utilizados para el transporte de niños dispondrán de la correspondiente licencia expedida por el IMT, válida por un período de dos años y renovable por el mismo período en los términos de la ley, y tiene la certeza de que dichos vehículos estarán debidamente identificados con un distintivo, cuyo modelo es fijado por la respectiva Ordenanza;
• El Asociado se compromete a garantizar que, en el transporte de niños, además del conductor, haya un acompañante adulto, denominado guardia de seguridad, cuya función es velar por la seguridad de los niños, y tiene la certeza de que, si el vehículo transporta más de 30 niños o jóvenes o el vehículo tiene dos pisos, habrá por lo menos dos guardias de seguridad;
• El vigilante será responsable de velar por el cumplimiento de las condiciones de seguridad legalmente exigidas durante el transporte, así como de acompañar a los niños cuando crucen la carretera, llevando un chaleco retrorreflectante debidamente homologado y una paleta de señalización;
• Es responsabilidad del Socio garantizar la presencia del vigilante de seguridad y asegurarse de que es apto para el ejercicio de la actividad, en los términos legales, solicitando la presentación de sus antecedentes penales;
• La presencia del vigilante de seguridad sólo se dispensará si el transporte se realiza en un turismo ligero;
• El Socio se compromete, cuando ejerza la actividad de transporte de niños, a disponer de un seguro obligatorio de responsabilidad civil por el importe máximo legalmente permitido, que incluya a los pasajeros transportados y sus respectivas pérdidas, además de los demás seguros exigidos por la ley;
• El Socio se compromete a que el servicio de transporte de niños cumpla con todos los requisitos de seguridad legalmente exigidos, a saber, que cada niño disponga de un asiento en el vehículo y que no se supere la capacidad del mismo, y que todos los asientos de los vehículos utilizados para el transporte de niños estén equipados con cinturones de seguridad debidamente homologados, cuyo uso sea obligatorio en los términos de la legislación específica vigente. El Socio respetará la obligación de utilizar el sistema de retención infantil, debidamente homologado, en los términos de la legislación específica vigente;
• Las puertas de los vehículos que transporten niños sólo podrán abrirse desde el exterior o mediante un sistema controlado por el conductor, fuera del alcance de los niños, y todas las ventanillas, a excepción de la correspondiente al asiento del conductor, deberán tener cristales inamovibles o estar bloqueadas a un tercio de su apertura total;
• El Socio se hará cargo del equipamiento de los vehículos de transporte, que deberán disponer de tacógrafo debidamente homologado, así como de extintor y botiquín de primeros auxilios, en los términos que se establezcan en una orden dictada por el Director General de Carreteras;
• El Socio declara garantizar que, durante la realización del servicio de transporte de niños, los vehículos circulen con las luces de cruce encendidas, así como que el conductor esté debidamente instruido para realizar las paradas para recoger o dejar a los niños en lugares que no comprometan su seguridad, y que cuando el vehículo esté parado, las luces de emergencia estén encendidas, todo ello en los términos previstos en la legislación vigente reguladora del transporte colectivo de niños;
• El Socio se compromete a proporcionar a Pangeia todos los documentos que prueben lo anterior, tan pronto como se le solicite, especialmente en lo que respecta a la idoneidad de todas las entidades mencionadas, así como las licencias y competencias necesarias. Estas pruebas deberán enviarse a la plataforma Pangeia con el fin de controlar y supervisar la calidad y legalidad del servicio prestado por los Socios.

Transporte colectivo en la Unión Europea

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso se aplican a los desplazamientos realizados fuera del territorio portugués, dentro de la Unión Europea:

• La libertad de prestación de servicios constituye un principio fundamental de la política de transportes de la Unión Europea y exige que se garantice a todos los transportistas de los Estados Miembros el acceso a los mercados de transporte internacionales, sin discriminación por razón de la nacionalidad o del lugar de establecimiento;
• El Socio que desee explotar el servicio internacional de transporte colectivo deberá ser titular de una licencia comunitaria emitida por el IMT, y los transportistas deberán conservar a bordo de los respectivos vehículos una copia certificada de dicha licencia comunitaria, con el fin de facilitar el control eficaz por parte de las autoridades policiales. Esta licencia comunitaria se emite a nombre del transportista y no es transferible, siendo emitida por períodos renovables que no pueden exceder de 10 años;
• Cuando el Socio presente una solicitud de concesión o renovación de la licencia comunitaria, la entidad competente para emitir dicha licencia verificará si el transportista cumple o sigue cumpliendo los requisitos necesarios para el ejercicio de la actividad, establecidos en el número 1 del artículo 3º del Reglamento 1073/2009 de 21 de octubre;
• Se entregará al Socio el número de copias certificadas correspondiente al número de vehículos utilizados para el transporte internacional de pasajeros de los que dispone el titular de la licencia comunitaria, ya sea en plena propiedad o bajo otro título, como por ejemplo en virtud de un contrato de compraventa a plazos, de alquiler o de arrendamiento financiero;
• La licencia comunitaria y las copias certificadas deberán llevar el sello de la autoridad emisora, así como una firma y un número de serie. Estos números de serie deberán estar inscritos en el registro electrónico nacional de las empresas de transporte por carretera.

Derechos de Propiedad Intelectual

El portal www.mubbus.pt es propiedad exclusiva de Bestfirst, unipersonal, Lda.
El software necesario para la ejecución de los respectivos servicios, disponible o utilizado por el sitio, y los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor) del contenido, información y material del sitio son propiedad de MubBus.
Ningún usuario tiene derecho a reproducir, en su totalidad o en parte, modificar, promover, publicitar, comercializar o utilizar de cualquier otra forma el contenido del sitio o su marca sin el permiso expreso de MUBBus (por escrito).
Cualquier uso indebido de la totalidad o parte del sitio constituirá un acto ilícito que conllevará responsabilidad civil / penal frente a MUBBus.

Derecho Aplicable

En caso de que exista una controversia de cualquier naturaleza relacionada con el servicio aquí enunciado, será aplicable la ley portuguesa, y en caso de litigio respecto a la interpretación de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, las partes aceptan que el mismo se someterá a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de la Comarca de Oporto, renunciando expresamente a cualquier otra.